تمامی پرداخت‌های مربوط به ثبت سفارش در سایت به‌صورت پرداخت آنلاین انجام می‌شود. مشتریان می‌توانند هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه امن پرداخت، هزینه محصولات یا خدمات موردنظر خود را به‌صورت اینترنتی پرداخت کنند. پس از تکمیل موفق تراکنش، سفارش به‌صورت خودکار وارد مرحله پردازش شده و روند آماده‌سازی و ارسال کالا آغاز می‌شود.

هزینه ارسال سفارش بسته به نوع روش حمل، مقصد، وزن کالا و تعرفه شرکت حمل‌ونقل تعیین می‌شود. این هزینه ممکن است به‌صورت پرداخت آنلاین در زمان ثبت سفارش دریافت گردد یا در برخی روش‌ها هنگام تحویل بسته، پرداخت در محل توسط مشتری انجام شود. در صورت انتخاب پرداخت در مقصد، مشتری موظف است مبلغ اعلام‌شده توسط مأمور پست یا شرکت حمل‌ونقل را هنگام تحویل کالا پرداخت کند.

پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت فرایند ارسال including تأخیر، خسارت، آسیب‌دیدگی، مفقودی یا هرگونه اختلال احتمالی به‌طور کامل برعهده شرکت پستی یا شرکت حمل‌ونقل مربوطه است. در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ارسال یا تحویل بسته، مشتری باید موضوع را از طریق شرکت پست یا سامانه رهگیری همان شرکت پیگیری کند. کد رهگیری مرسوله پس از ارسال برای مشتری ارسال می‌شود تا امکان پیگیری آنلاین وضعیت سفارش فراهم باشد.

تیم پشتیبانی فروشگاه در صورت نیاز، راهنمایی و مشاوره لازم را ارائه خواهد داد، اما مسئولیت مستقیم در قبال مشکلات ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل ندارد.

توجه: پردازش و ارسال سفارش تنها پس از تأیید پرداخت آنلاین انجام می‌شود. در صورت بروز مشکل در پرداخت اینترنتی، پشتیبانی فروشگاه آماده پاسخگویی و رفع مشکل است.